Son güncelleme: 18 Ağustos 2026
1. Kapsam
Bu Gizlilik Politikası; Asistanlar tanıtım sitesini ve satıcıların kullandığı Asistanlar uygulamasını ("Hizmet") kapsar. Hizmet, Asistanlar tarafından işletilir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.
2. Topladığımız Veriler
- Form verileri: demo talebi formunda ilettiğiniz ad soyad, e-posta, telefon, firma/mağaza adı ve mesaj içeriği.
- Hesap verileri: panel kullanıcılarının adı, e-posta adresi, geri döndürülemez biçimde saklanan şifre özeti ve rol bilgisi.
- Hizmet verileri: mağazanıza gelen pazaryeri soruları, verilen cevaplar ve yüklediğiniz ürün kılavuzları.
- Teknik kayıtlar: güvenlik amacıyla tutulan sunucu erişim kayıtları (IP adresi, tarih-saat ve istek bilgisi).
3. Çerezler
Tanıtım sayfalarımız çerez kullanmaz; üçüncü taraf izleme, reklam veya analitik çerezi barındırmaz. Bu nedenle sitede çerez onay bandı görmezsiniz.
Uygulamaya giriş yaptığınızda yalnızca zorunlu oturum çerezleri kullanılır. Bu çerezler kimliğinizi doğrular ve oturumunuzu güvenle sürdürmenizi sağlar; izleme amacıyla kullanılmaz ve süresi dolduğunda geçersiz hâle gelir.
4. Verileri Nasıl Kullanırız
- Demo ve iletişim taleplerini yanıtlamak.
- Hesabınızı oluşturmak ve hizmeti sunmak: soruların takibi, cevap üretimi, onay akışları ve raporlama.
- Faturalandırma ve abonelik yönetimi.
- Hizmet güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek.
Cevap üretimi için yapay zekâ hizmet sağlayıcılarına iletilen metinlerdeki kişisel veriler (ad, adres, telefon) iletimden önce otomatik olarak maskelenir. Kişisel verilerinizi reklam amacıyla profillemez, üçüncü kişilere satmayız.
5. Güvenlik Önlemleri
- Tüm trafik TLS ile şifrelenir.
- Pazaryeri API anahtarları veritabanında şifreli olarak saklanır; sistem bu anahtarları hiçbir zaman düz metin olarak kaydetmez.
- Her mağazanın verisi, veritabanı düzeyinde uygulanan erişim kurallarıyla diğer mağazalardan tamamen yalıtılmıştır.
- Müşteri verisine yapılan her personel erişimi kayıt altına alınır ve bu kayıtlar denetlenebilir şekilde saklanır.
- Erişim, rol bazlı yetkilendirme ile en az yetki ilkesine göre sınırlandırılır.
6. Üçüncü Taraf Hizmetler
- Barındırma: veriler yurt içinde konumlanan sunucularda barındırılır.
- Yapay zekâ sağlayıcıları: yalnızca kişisel verileri maskelenmiş metinler iletilir.
- E-posta altyapısı: hesap davetleri ve hizmet bildirimleri için kullanılır.
Bu sağlayıcılar veriyi yalnızca hizmetin sunulması amacıyla işler.
7. Saklama ve Silme
Saklama süreleri, veri kategorisi bazında KVKK Aydınlatma Metni'ndeki tabloda yayımlanır; süresi dolan kayıtlar otomatik silme ve anonimleştirme süreçleriyle düzenli olarak temizlenir. Aboneliğiniz sona erdiğinde mağaza verileriniz, 30 günlük bekleme süresinin ardından kalıcı olarak silinir; yasal saklama yükümlülüğüne tabi mali kayıtlar bu sürelerin istisnasıdır.
8. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınız ve başvuru yolu KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır. Taleplerinizi bilgi@asistanlar.net adresine iletebilirsiniz.
9. Değişiklikler
Bu politika gerektiğinde güncellenir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır. Önemli değişiklikler panel üzerinden ayrıca duyurulur.